Роджер Певерелли

"Финансовые услуги: перезагрузка" демонстрирует новые отношения "банк — клиент", при которых клиент поставлен в центр внимания. Книга показывает, насколько радикально изменилось восприятие финансовых учреждений со стороны потребителей, и...