Берри Л.. Клиника Мэйо: менеджмент и сервис мирового уровня

Книга
Клиника Мэйо: менеджмент и сервис мирового уровня
ISBN
ISBN
Формат
60x90/16
Тип обложки
(7БЦ) Твердый переплет, суперобложка
Год издания
2011
Количество страниц
304
Отзывы
Автор
Леонард Берри
Издательство
ЭКСМО
Серия
Высший класс
Жанр
Бизнес-литература
Берри Л.. Клиника Мэйо: менеджмент и сервис мирового уровня
Отсутствует

От издателя

Барак Обама в своем радиообращении, посвященном реформированию системы здравоохранения США, назвал Клинику Мэйо образцом работы медицинского учреждения, персонал которого своим примером доказывает возможность первоклассного — и при этом доступного — медицинского обслуживания. Заслужить такую высокую оценку Клинике позволил высокий уровень менеджмента медицинского учреждения.

Авторы этой книги, работая в Клинике и общаясь с ее руководителями, клиницистами, вспомогательным персоналом и пациентами, получили уникальную возможность изучить организационные особенности и культуру обслуживания Клиники Мэйо. В результате на свет появилась книга о том, как системный подход к организации работы обеспечивает Клинике великолепные клинические результаты, организационную эффективность и высочайший уровень обслуживания.

От Киры Руфанбук

Книга предназначена руководителям учреждения системы здравоохранения, а также организациям, занятым в сфере услуг.

Книги. Новинки

Все новинки
Больше...